Химчистка "О-три" была построена с нуля, с чистого листа и эфемерной идеи. И начиналось все с того, что Мы ничего не умели делать: ни чистить, ни стирать и совсем не умели гладить. Была только цель - максимально приблизиться к высочайшему результату. Мы не знали как, но четко знали к чему стремиться. Руководитель компании, основной носитель идей и двигатель всего, всегда осознавала необходимость учиться и учить сотрудников знать что-то лучше других.

Благодаря этому стали появляться разные решения для достижения высокого качества на каждом технологическом этапе. Сейчас Мы испытываем невероятный драйв от своего нестандартного подхода к производству услуги. Вначале просто хотелось изменить то, что было до нас, привнести что-то новое, например озонацию, довести до совершенства, но после мы осознали, что организовали, выстроили и адаптировали все технологические процессы иначе. На нашем маленьком производстве появились не просто ремесленники, а организаторы и управленцы качества. Данный подход позволяет не контролировать то, что должны делать другие. В данном случае каждому сотруднику очень важно контролировать самого себя и то что он делает. Руководитель только ролевая модель для этих людей. Чтобы они видели, что руководитель не опаздывает, приходит вовремя, поддерживает чистоту и пр. Очень важно любить то, что ты делаешь. Важно быть энтузиастом. И тогда эта машина сама движется вперёд. При расширении производства конечно появлялись более сложные задачи, но они уже являются частью процесса.